Nach Eingang deiner Bestellung wird diese in unserem Lager direkt bearbeitet, sodass dein Paket schnellstmöglich bei dir ankommt. Daher sind Änderungen der Adresse nur innerhalb der ersten 30 Minuten gültig. Wende dich dafür bitte direktan unseren Kundenservice unter kundenservice@smilesecret.de

Eine Stornierung deiner Bestellung ist nach Übermittlung der Bestellbestätigung nicht mehr möglich. Weitere Infos hierzu findest du in unseren AGB's.

Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass dich dein Paket beschädigt erreicht hat. In diesem Fall sind wir sehr bemüht so schnell wie möglich eineLösung zu finden. Da wir in erster Linie dein Ansprechpartner für die Bestellungen in unserem Shop sind, versuchen wir alles, damit du zufrieden bist. Sende uns bitte eine E-Mail mit den gesammelten Daten zu: Fotos der Ware ggf. Versandkarton, deinen Namen, deine Adresse und die Bestellnummer.
Bitte beachte, dass dir nur mit den korrekten Angaben schnellstmöglich geholfen werden kann. Andernfalls muss unser Kundenservice diese Informationenvorweg von dir erfragen. Danach setzen wir uns mit dem Lieferanten inVerbindung und erforschen, wieso dein Paket bei dir beschädigt angekommen ist. Unsere Kundernservice Mitarbeiter werden sich unverzüglich bei dir melden, wenn das Versandunternehmen dein Anliegen berarbeitet hat.

Solltest du einmal nicht zufrieden mit der Qualität deines Produktes sein, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deinem Anliegen. Haltehierzu deinen Namen, deine Adresse und deine Bestellnummer bereit, damit unser Kundenservice dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten kann.Sollte etwas defekt bei dir angekommen sein, mache am Besten Fotos derWare oder ggf. des Versandkartons und wende dich auch hiermit an unseren Kundenservice mit den oben genannten Informationen. Wir sind bemüht, zusammen mit dir, die beste Lösung für dich zu finden.