CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CGV : https://smilesecret.de, mise à jour 21.11.2019
Conditions générales
1. champ d'application
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus entre le vendeur SmileSecret GmbH & ; Co. KG, (ci-après dénommé " le vendeur ") et des consommateurs ou des entrepreneurs (ci-après dénommés " l'acheteur ") sur le site Internet https://smilesecret.de concernant les marchandises présentées par le vendeur, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
À l'égard des entrepreneurs, les présentes conditions générales de vente s'appliquent également, sans intégration particulière, à tous les contrats, livraisons et autres prestations actuels et futurs du vendeur.
Les conditions de l'entrepreneur contraires ou divergentes des présentes conditions générales de vente sont ici contredites et ne sont considérées comme convenues entre le vendeur et l'entrepreneur que si le vendeur accepte expressément et par écrit leur validité.
2 Conclusion du contrat
2.1 Les caractéristiques essentielles des marchandises proposées par le vendeur ainsi que la durée de validité des offres limitées ressortent des descriptions individuelles des produits sur https://www.smilesecret.de.
2.2 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.
2.3 Le client peut faire son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.4 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant à cet égard déterminante, ou
- en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant rejeté l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de cette limite.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.
2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être délivrés.
2.8 Étapes techniques du processus de commande
Lors de la commande via la boutique en ligne du vendeur, le processus de commande comprend les étapes techniques suivantes. Tout d'abord, l'acheteur sélectionne le produit souhaité en cliquant sur le bouton " Ajouter au panier ". Ensuite, les produits se trouvant dans le panier sont affichés à l'acheteur. Les produits se trouvant dans le panier peuvent être supprimés en cliquant sur le bouton "Supprimer". En cliquant sur les boutons "+" et "-", l'acheteur a la possibilité de modifier le nombre de produits sélectionnés. Pour conclure la commande, il est nécessaire que l'acheteur confirme les CGV du vendeur et qu'il ait pris connaissance des informations sur le droit de rétractation en cochant les cases prévues à cet effet. En cliquant sur le bouton "Passer à la caisse", l'acheteur accède à l'étape suivante du processus de commande "Informations client". Après avoir saisi son nom, son adresse, y compris l'adresse de facturation et, le cas échéant, l'adresse de livraison différente, ainsi que son adresse e-mail dans les champs prévus à cet effet, l'acheteur accède à l'étape suivante du processus de commande "Expédition" en cliquant sur le bouton "Continuer vers le mode d'expédition". Ici, seul le mode d'expédition standard gratuit peut être sélectionné. En cliquant sur le bouton "Continuer vers le mode de paiement", l'acheteur accède à l'étape suivante du processus de commande "Paiement". Après avoir choisi un mode de paiement proposé par le vendeur, à savoir "Carte de crédit", "Paypal", "Immédiatement", "Facture avec Klarna" ou "Achat à tempérament avec Klarna", et l'avoir sélectionné en conséquence, l'acheteur accède à la page d'aperçu de la commande "Vérifier la commande" en cliquant sur le bouton "Vérifier la commande". Sur la page d'aperçu de la commande, l'acheteur a encore une fois la possibilité de vérifier les données nécessaires à la commande, le mode de paiement choisi ainsi que les produits sélectionnés, avant de finaliser la commande en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant".
Si l'acheteur choisit le mode de paiement "Paypal", il accède au site Internet de Paypal en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" et, après avoir saisi ses données de connexion et effectué le processus de paiement, il est automatiquement redirigé vers la page d'aperçu de la commande de la boutique Internet du vendeur.
2.9 Aucune annulation n'est possible après la transmission de la commande. L'acheteur a toutefois le droit de se rétracter (voir CGV 5.)
.3. langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
4. enregistrement du texte du contrat
.Le texte du contrat est enregistré par le vendeur lui-même et mis à la disposition de l'acheteur par le vendeur lui-même avant la conclusion de sa commande et envoyé une nouvelle fois par e-mail après la conclusion du contrat. Les CGV peuvent être consultées et téléchargées à tout moment par l'acheteur sur cette page. L'acheteur peut consulter les commandes passées dans son compte client.
5 Droit de rétractation
5.1 Les consommateurs disposent du droit de rétractation légal conformément à l'information sur le droit de rétractation du vendeur. En cas de rétractation, des frais de traitement de 3,90€ sont dus par l'acheteur. Ce montant sera déduit du prix d'achat remboursé.
5.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance, à la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison
.
6 Prix et modes de paiement
6.1 Les prix indiqués par le vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur et s'entendent comme prix finaux, plus, le cas échéant, les frais d'expédition supplémentaires. Les frais d'emballage et d'expédition sont indiqués séparément sur la page Internet "Conditions de livraison et de paiement".
6.2 Dans la boutique en ligne du vendeur, l'acheteur dispose des modes de paiement suivants :
a) PayPal
Si l'acheteur choisit le mode de paiement PayPal, l'acheteur paie le prix d'achat via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
.Si l'acheteur dispose déjà d'un compte PayPal chez PayPal, l'acheteur est redirigé vers PayPal et doit y confirmer l'ordre de paiement au vendeur après avoir saisi ses données d'accès au compte PayPal de l'acheteur. Les conditions d'utilisation correspondantes de PayPal peuvent être consultées sous le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Si l'acheteur ne dispose pas d'un compte PayPal, le paiement peut être effectué après avoir été redirigé vers PayPal via la fonction "Paiements sans compte PayPal". Les conditions d'utilisation correspondantes pour les paiements sans compte PayPal peuvent être consultées sous le lien suivant : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
b) Carte de crédit
Si l'acheteur choisit le mode de paiement par carte de crédit, le prix d'achat est réservé sur votre carte de crédit au moment de la commande ("autorisation"). Le compte de la carte de crédit de l'acheteur est effectivement débité au moment où le vendeur envoie la marchandise à l'acheteur.
c) Klarna achat sur facture & ; achat en plusieurs fois et Sofort Überweisung
Si l'acheteur choisit les modes de paiement paiement anticipé Klarna Factory Buy & ; Ratenkauf et Sofort Überweisung, l'acheteur paie le prix d'achat via le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Le paiement est effectué à chaque fois à Klarna :
- Facture : le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'envoi de la marchandise/du ticket/ou, pour les autres prestations de service, de la mise à disposition du service. Vous trouverez les conditions de facturation Achat de facture pour les livraisons en Allemagne ici et pour les livraisons en Autriche ici. .
- Achat à tempérament (disponible uniquement en Allemagne) : Le service de financement de Klarna vous permet de régler vos achats de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24e du montant total (avec un minimum de 6,95 EUR) ou selon les conditions indiquées par ailleurs dans la caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez de plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales de vente et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation ici..
- Virement immédiat: Vous n'avez besoin pour cela que de votre IBAN, BIC, PIN et TAN. Grâce au formulaire de paiement sécurisé de Klarna Bank AB, inaccessible aux commerçants, Sofortüberweisung effectue automatiquement et en temps réel un virement sur votre compte bancaire en ligne. Le montant de l'achat est alors immédiatement et directement transféré sur le compte bancaire du commerçant. Si vous choisissez le mode de paiement "virement immédiat", un formulaire pré-rempli s'ouvre à la fin du processus de commande. Celui-ci contient déjà nos coordonnées bancaires. En outre, le montant du virement et le motif du paiement sont déjà affichés dans le formulaire. Vous devez maintenant choisir le pays dans lequel vous avez votre compte bancaire en ligne et saisir le BIC. Ensuite, saisissez les mêmes données que celles utilisées lors de l'inscription au service de banque en ligne (IBAN et PIN). Confirmez votre commande en saisissant le TAN. Vous recevrez directement après la confirmation de la transaction. En principe, chaque utilisateur d'Internet peut utiliser le virement immédiat comme mode de paiement s'il dispose d'un compte de banque en ligne activé avec la procédure PIN/TAN. Veuillez noter que le virement immédiat n'est pas encore disponible auprès de quelques banques. Vous obtiendrez de plus amples informations sur la prise en charge de ce service par votre banque ici.
L'utilisation des modes de paiement Prépaiement Klarna Achat sur facture & ; Achat en plusieurs fois et Virement immédiat présuppose un contrôle de solvabilité positif. C'est pourquoi nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la préparation de l'achat et de l'exécution du contrat de vente à des fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés sur la base des résultats de la vérification de solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne hier et pour l'Autriche hier. Vous trouverez des informations générales sur Klarna hier. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et comme indiqué dans la Disposition de Klarna sur la protection des données pour l'Allemagne et Autriche.
7 Conditions de livraison et d'expédition
7.1 Sauf convention contraire, la marchandise est livrée par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande.
7.2 La livraison de la marchandise s'effectue aux frais et délais de livraison indiqués sur le site Internet "Conditions de livraison et de paiement" et dans la description du produit.
7.3 Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge de l'acheteur.
8 Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu'à son paiement intégral.
9. Garantie
La garantie est régie par les dispositions légales.
10. Dommages dus au transport
.Si la marchandise livrée présente des dommages de transport évidents, l'acheteur est prié de faire immédiatement une réclamation auprès du livreur et d'en informer le vendeur. Si l'acheteur omet de faire une réclamation ou de prendre contact, cela n'a aucune incidence sur l'existence des droits de garantie légaux.
11 Responsabilité
Le vendeur exclut sa responsabilité pour les violations d'obligations par négligence légère, sauf si celles-ci concernent des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou des garanties, ou si des revendications pour faute dolosive ou selon la loi sur la responsabilité du fait des produits sont pertinentes. Il n'est pas non plus dérogé à la responsabilité pour la violation d'obligations dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles l'acheteur peut régulièrement se fier. Il en va de même pour les manquements aux obligations par les représentants légaux ou les auxiliaires d'exécution du vendeur.
12. informations sur le règlement en ligne des litiges
.La Commission européenne met à disposition une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges (dite "plateforme OS"), accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le vendeur n'est ni prêt ni obligé de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
13 Codes de conduite
Le vendeur n'a pas souscrit à un code de conduite particulier.
14 Service après-vente
Le vendeur n'offre pas de service après-vente en dehors du traitement des demandes de garantie légale.
15 Dispositions finales
15.1 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, le reste du contrat reste valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.
15.2
Si l'acheteur est un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si l'acheteur est un commerçant au sens du code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur est celui du siège social du vendeur.
16 Garantie de remboursement
La garantie de remboursement est possible dans un délai de 30 jours et s'applique UNIQUEMENT au PAP+ Complete Set 2.0 (comprenant le Phonebleaching + les Coco Whitening Strips) et au PAP+ Complete Set (comprenant le Phonebleaching + le 2597 C Color Corrector)
.Nous avons une confiance absolue dans nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de résultat ou de remboursement à 100%.
Nous garantissons qu'en utilisant nos produits, tes dents seront blanchies d'au moins 2 nuances.
Dans le cas peu probable où cela ne serait pas le cas lors de ton expérience SmileSecret, merci de lire ce qui suit.
Pour être éligible à notre garantie de remboursement, il suffit de suivre les instructions suivantes :
16.1. prends une photo claire de tes dents avant d'utiliser nos produits.
16.2. utilise nos produits exactement comme indiqué.
16.3. prends une photo claire avant et après avoir terminé toutes les applications.
16.4. la photo avant / après doit être prise avec la date et le tableau des nuances. Il doit y avoir au moins 7 jours entre les deux (pour la garantie de remboursement)
.16.5. une fois approuvé, ton remboursement sera traité.
Tu as 30 jours à compter de la date d'achat pour faire valoir la garantie de remboursement.
Les réclamations qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas remboursées.
Lorsqu'une garantie de remboursement est accordée, l'acheteur prend en charge l'expédition de retour assurée ainsi que les frais d'expédition déjà engagés par le vendeur.
* Veuillez vous assurer que vos photos avant et après sont prises dans des conditions d'éclairage similaires afin de vérifier des résultats précis. Les photos avant et après doivent également inclure des horodatages valides et mettre en évidence le tableau des nuances avec la nuance cochée, sinon aucun remboursement ne sera accordé.
17. programme d'influence
En s'inscrivant à notre programme d'influence, la personne inscrite s'engage à une coopération qui consiste en un placement de produit sur Instagram sous la forme de deux Instagram Stories de cinq séquences chacune et d'un Instagram Feed Post.
La personne inscrite doit effectuer cette coopération dans les 21 jours suivant la réception des produits.
Si la coopération n'est pas réalisée comme convenu ou n'est pas réalisée du tout, l'entreprise Smile Secret GmbH & ; Co. KG se réserve le droit de facturer les produits à la personne enregistrée dans leur intégralité.
18. dispositions finales
18.1 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, le reste du contrat reste valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.
18.2
Si l'acheteur est un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si l'acheteur est un commerçant au sens du code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges résultant de relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur est le siège social du vendeur.
19. TIRER LE GAIN
19.1 ORGANISATEURS
"Black" Weeks" est un jeu-concours organisé par Smile Secret GmbH & ; Co. KG.
19.2 DROIT DE PARTICIPATION
Participant(e) : toute personne physique âgée de 18 ans révolus. Sont exclus les collaborateurs et les mandataires de Smile Secret GmbH & ; Co. KG, les membres de leur famille et les membres de leur foyer. Smile Secret GmbH & ; Co. KG se réserve le droit, pour des raisons importantes, de refuser d'emblée la participation de certaines personnes ou de les exclure ultérieurement du jeu-concours et de réclamer également le remboursement du gain. Il s'agit par exemple d'une raison importante en cas d'abus ou de fraude (même en cas de tentative) ou d'autres violations des conditions de participation. Dans ce cas, Smile Secret GmbH & ; Co. KG se réserve le droit de retirer les gains, même ultérieurement.
19.3 CONTENU DU JEUX
La participation au jeu-concours s'effectue par le biais d'une commande Smile Secret dûment remplie dans la boutique en ligne www.smilesecret.de Sont autorisées à participer toutes les personnes ayant passé une commande Smile Secret entre le 22.11 et le 29.11.2021. Le versement du gain en espèces ou le transfert à d'autres personnes n'est pas possible.
19.4 PARTICIPATION ; TRANSMISSION DES GAINS
En passant commande, l'utilisateur accepte que
- En cas de gain, son prénom et son nom complets pourront être publiés sur la page d'accueil et les canaux sociaux de Smile Secret GmbH & ; Co. KG en vue de la notification du gain
.- Son nom complet et son adresse seront transmis sous forme d'e-mail à info@smilesecret.de afin de l'identifier en tant que gagnant au moyen d'une carte d'identité de Smile Secret GmbH & ; Co. KG.
Si vous n'êtes pas intéressé par la participation au jeu-concours, vous pouvez l'indiquer comme note/remarque lors de votre commande.
19.5 CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Informations sur la protection des données : L'organisateur traite les données personnelles uniquement aux fins de ce jeu-concours sur la base du consentement de chaque participant conformément à l'article 6, paragraphe 1a du RGPD de l'UE. D'autres informations relatives à la protection des données peuvent être consultées à tout moment sur notre site Internet (https://smilesecret.de/pages/datenschutzerklarung).
19.6 RENSEIGNEMENT DES GAGNANTS
Le tirage au sort du gagnant aura lieu après le 30 novembre 2021. Les gagnants seront informés rapidement par e-mail.
Le gagnant devra se manifester par mail (info@smilesecret.de) au plus tard le 10.12.2021 en présentant sa carte d'identité et son numéro de commande. Dans le cas contraire, le gain sera perdu.
19.7 DÉLAI DE PARTICIPATION
Le jeu-concours débute le 22 novembre 2021. La date limite de participation est fixée au 29 novembre 2021 à 23h59.
19.8 DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ / MODIFICATION ET CESSATION ANTICIPÉE DU JEUX
L'Organisateur n'est pas responsable de la disponibilité du site Internet Facebook ou Instagram, ni de son propre site Internet Facebook ou Instagram. L'organisateur n'est pas non plus responsable des éventuelles erreurs de transmission. L'organisateur se réserve le droit de mettre fin au jeu-concours à tout moment, en tout ou partie, de manière anticipée ou d'en modifier le déroulement, même sans respecter de délai, dans la mesure où il n'est pas possible, pour des raisons techniques (par ex. virus informatique, manipulation ou erreur dans le logiciel ou le matériel) ou juridiques, d'organiser le jeu-concours correctement. Instagram, Facebook, Apple ou Mercedes-Benz n'ont aucun lien avec le jeu-concours. A cet égard, tous les droits de marque doivent être protégés et sont détenus sans restriction par ces sociétés.
19.10 DISPOSITIONS FINALES
Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne. Le recours à la justice est exclu.